响应
工作日有人接
客服团队在工作日 9:00-18:00 在线，平均首次响应约 25 分钟。赛程数据与订阅问题附上截图，处理会更快。
品牌故事 · 2016 年至今
把看台
搬到鲸鱼背上
鲸鱼看台从 2016 年的一张赛程表做起，如今把 12 个运动大类、180 余项联赛与杯赛的时间、球队和集锦串在一起。 夜里守在电脑前的观赛者，可以先查今晚谁踢、再订阅明天开球、最后回看上周那脚绝杀，中间不用换地方。
01
为什么是鲸鱼，
为什么是鲸鱼，
为什么是看台
BRAND ORIGIN
2016 年的夏天，几个人在张江一间朝北的办公室里排联赛表。屏幕上的赛程一条条往下滚，窗外的球场灯还亮着。 那天我们决定，这个东西不叫数据库，叫看台——因为看球的人要的不是一份资料，是一个能坐下来的位置。
鲸鱼是这片深海里最稳的那块礁。它浮上来的时候，背上像一整片看台：有人盯着比分，有人看阵型，有人只想等一个进球后跟旁边的人一起喊。 我们照着这个样子做产品：不管你是为了追一支球队，还是睡前顺手扫一眼结果，都能在同一处坐好。
名字定下来，做法也跟着定了。一条赛程先回答“今晚看什么”，再补时间、场地和阶段；一条集锦先说明它属于哪支球队、哪个比赛阶段，再让你决定要不要点开。 顺序对了，翻找的时间就省下来了。
02 · 看台方法论
三只眼睛看同一场比赛
一场比赛可以从很多角度切进去。我们把三种视角叠在一起，决定一条赛程排在哪、一条集锦以什么面目出现， 也决定提醒在什么时候送到你手边。
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视角一 · 看台
先排顺序，再补细节
同一个晚上可能有十几场比赛。我们把联赛级别、开球时间和你的关注对象放在一起排序，最可能要看的排在前面， 剩下的按时间往下走，扫一眼就知道今晚的节奏。
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视角二 · 数据
让变化自己浮出水面
赛程每 10 分钟同步一次，重点赛事压到 2 分钟。改期、换场地、比分变动都会在条目上标出来， 历史可以回溯到 2018 赛季，赛季复盘时翻得到当时的样子。
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视角三 · 陪伴
提醒落在对的时间
订阅可以只跟一支球队，也可以跟一整项联赛；每日摘要适合通勤路上扫，每周摘要适合周末集中补。 提醒走站内信和邮件两条路，不打断你正在看的那一场。
03 · 版本航道
从一张赛程表，到一条通道
版本号的每一次变化，都对应看台上多出来的一块座位。
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2016 · V1
赛程聚合
最早的版本只有赛程和赛后集锦索引。页面很轻，做的事也单纯：把当天能看的比赛按时间排好，让你一眼找到开球。
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2019 · V2
订阅提醒
提醒开始跟着联赛走。订阅一项联赛之后，开赛前会有站内信和邮件送到，不用整晚守着页面刷新。
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2021 · V3
关注列表
常看的球队被收进同一个位置，最多保存 50 支球队和 20 项联赛，可以分组、可以排序。集锦入口也跟着关注列表走。
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2023 · 简体版
查赛程订阅重排
订阅流程按中文阅读习惯重新排过，长列表和密集时间点在同屏里更清楚，查完一场能顺手订阅下一场。
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2024 · V4
通道与工具整合
订阅升级为联赛与球队双维度，同年完成键盘导航的无障碍改造。V4 通道把赛程中心、当季使用工具和关注列表收进同一个电脑端入口， 选联赛、搜球队、看集锦三步连着走。
04 · 编辑与校对
28 个人，围着一张赛程表
内容团队共 28 人，分成四组。人不多，所以每个人都要对结果负责到最后一步——从一条改期通知，到你凌晨点开的那一页。
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9
赛程编辑
盯联赛公告和赛程变更，把改期、换场地、临时调整第一时间落到条目上，同时照看联赛与阶段的结构。
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6
数据校对
对照多个数据源确认比分、阶段与球队名称。重点赛事每 2 分钟刷新一次，由这组人守着屏幕。
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5
集锦编目
把累计 4.2 万条集锦索引按球队、联赛和比赛阶段归位，保证你点进去看到的是这场比赛里的这一段。
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8
产品与运营
负责电脑端与移动端的入口、订阅流程和客服衔接，把编辑部的节奏翻译成你手上能用的功能。
05 · 合作与生态
三十多家伙伴，同一条内容链
内容不是一屋子人闭门做出来的。我们和 30 余家联赛数据服务商、内容机构保持长期合作， 把原始数据、赛事素材和编目能力接到一起，最后落到你翻得动的那一页。
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数据
联赛数据服务商
提供赛程、比分与阶段信息，我们按统一格式整理入库，再按你的关注对象重新排序，重点赛事两分钟一刷。
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素材
内容机构
提供赛事集锦与专题素材，编目组把素材和比赛、球队、阶段对应起来，形成能按球队一路翻下去的索引。
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安全
技术与合规协作
通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，每年进行一次渗透测试，账号与订阅相关的处理流程会留存记录。
06 · 服务承诺
看得见的地方，我们做细一点
阅读
字要看得清
2024 年完成简体中文阅读优化，正文、表格与按钮的字号在电脑端和移动端分别调过，长列表也扫得动。
无障碍
不用鼠标也能走完
键盘导航改造覆盖主导航、赛程列表、关注列表与订阅设置，Tab 顺序与焦点状态都重新排过。
回溯
翻得到过去
历史数据可回溯至 2018 赛季，比分、赛程变更与集锦索引都留在原位，做赛季复盘时不用另找资料。